Centro de Ajuda · MorangoVIP

Perguntas Frequentes

Planos, subidas, packs e fotos — respostas diretas, organizadas por tópico.

❓ 32 perguntas 📑 6 tópicos ⚡️ Resposta imediata
🚀

Primeiros passosComo funciona, como anunciar e como seu anúncio é liberado

Como funciona?
  1. Faça seu cadastro gratuito.
  2. Entre com e-mail e senha — você já pode gerenciar todo o seu anúncio.
  3. Complete o perfil: fotos, dados e cidades onde quer aparecer (quanto mais cidades, mais acessos).
  4. Pronto: você tem uma página própria na internet e um anúncio gratuito em quantas cidades quiser.
  5. Quer mais visibilidade? Escolha um plano pago (Ouro, Prata ou Bronze) ou use subidas para destacar seus packs.
Como anuncio? Preciso pagar mensalidade?

Não existe mensalidade. Anunciar é gratuito para Homens, Mulheres Trans, Casais e Duplas.

Funciona assim: você compra um plano de 30 dias e aparece em evidência nele. Quando acabar, seu anúncio continua no Plano Gratuito (em quantas cidades quiser) — nada é apagado.

  • Plano OURO 30 dias → Ouro + Prata + Gratuito
  • Plano PRATA 30 dias → Prata + Gratuito
  • Plano BRONZE 30 dias → Bronze + Gratuito
📌 Cada anunciante tem direito a um único anúncio. Duplicidade faz perder o Gratuito (só o plano pago permanece).
SIM! É gratuito mesmo?

Sim. Você pode ter anúncio gratuito de Acompanhante Mulher, Homem, Trans, Dupla e Casal.

Basta adicionar os CRÉDITOS GRATUITOS gerados na sua área administrativa — recomendamos fazer isso semanalmente para não deixar o anúncio fora do ar.

👉 Veja como funcionam os créditos gratuitos

Atualizei ou criei um anúncio — como faço para ser liberado?

Para o anúncio ser liberado ele precisa de todos estes itens básicos:

  1. E-mail confirmado
  2. Telefone principal confirmado
  3. Foto Principal de perfil mostrando o corpo
  4. Foto de Capa
  5. 5 fotos aprovadas no álbum (mostrando o corpo)

Toda alteração passa por verificação da equipe MVIP — de segunda a sexta, às 8h da manhã. Enquanto isso o anúncio fica em AGUARDANDO APROVAÇÃO.

  • ✅ APROVADO → entre com créditos gratuitos ou assine um plano e vai para o ar
  • ❌ NÃO APROVADO → clique no botão de erros, conserte e reenvie para aprovação
A partir das 10h da manhã, confira sempre se mudou para APROVADO.
💳

Planos e créditosOnde seu anúncio aparece em cada plano, pagamentos e créditos gratuitos

Como seleciono o plano desejado?
  1. Entre no seu painel: www.morangovip.com.br/login.php
  2. Faça login com e-mail e senha
  3. Clique em PLANOS no menu
  4. Escolha o plano e pague com PagSeguro (cartão, Pix ou boleto)
Como funcionam os CRÉDITOS GRATUITOS?
  1. Entre no seu painel (login)
  2. Se estiver sem créditos, aparece um aviso no topo com o botão ADICIONAR CRÉDITOS GRATUITOS — ou use o menu lateral ADD CRÉDITOS GRATUITOS
  3. Cada clique adiciona 15 dias para os PRÓXIMOS 15 dias (não soma com os anteriores)
💡 Dica: clique toda vez que logar. Não quer clicar toda semana? Tem opção de 365 dias por apenas R$12 no carrinho do Plano Gratuito.
Onde aparece meu anúncio no Plano GRATUITO?

Na SEGUNDA PÁGINA das pesquisas, nas cidades selecionadas, com foto pequena.

Onde aparece meu anúncio no Plano BRONZE?

Na PRIMEIRA PÁGINA das pesquisas, acima do Gratuito e abaixo do Prata.

Onde aparece meu anúncio no Plano PRATA?
  • Nas cidades selecionadas: Aba PRATA + Aba do Gratuito
  • PRIMEIRA PÁGINA das pesquisas
  • Página de anunciantes das cidades selecionadas
Onde aparece meu anúncio no Plano OURO?
  • TOPO da página nas cidades selecionadas
  • Aba PRATA + Aba do Gratuito
  • NO TOPO da primeira página das pesquisas
  • Página TOPs VIPS (TOPs MVIP)
Onde aparece nas Cidades Selecionadas?
  1. OURO — topo da cidade (nome + telefone), também nas posições do Prata e Gratuito
  2. PRATA — abaixo do Ouro (foto grande), também no Gratuito
  3. BRONZE — abaixo do Prata (foto média), também no Gratuito
  4. GRATUITO — segunda página das pesquisas (foto pequena)
Como pago por Boleto Bancário?
  1. Entre no painel e clique em PLANOS
  2. Clique em COMPRAR e siga os passos do PagSeguro
  3. Faça login no PagSeguro ou clique em Não tenho conta
  4. Escolha TODAS AS FORMAS DE PAGAMENTO → Boleto
  5. Selecione e conclua
Porque o aviso "usuário duplicou anúncio e não tem direito a Créditos Gratuitos"?

Créditos gratuitos são para um anúncio por anunciante — é questão de igualdade com quem tem apenas um.

Ocorrendo duplicidade (mesmo telefone, mesmo aparelho, mesma pessoa gerenciando outro anúncio), todos os anúncios ficam pagos e os créditos gratuitos são suspensos até assinar um plano pago.

💡 Antes de criar um novo anúncio, tenha certeza de que telefone, aparelho e dados não foram usados antes. Dúvida? Fale conosco ANTES de criar o segundo anúncio.
⬆️

SubidasDestaque seus packs em todo o site — o guia completo

O que são SUBIDAS e para que servem?

Subidas são créditos que colocam seu PACK (fotos, vídeos, videochamadas...) em destaque no site. Quando você usa uma subida, seu pack sai da lista comum e aparece nas áreas de destaque — muito mais visualizações, contatos e chance de venda.

Enquanto a subida está ativa, seu pack trabalha 24 horas para você.

Onde meu pack aparece quando eu uso uma subida?
  • Página Inicial — carrossel SUBIDAS com 12 packs em destaque (VIPs primeiro, com selo)
  • Lista de Subidas — seção que os clientes acessam para ver quem está em evidência
  • SUPER-SUBIDAS — destaque elevado (Super Subida)
  • TOPO das subidas + páginas de PACKS e FOTOS — VIP aparece no topo e nas páginas de mais visitas
Como ganho SUBIDAS?
  1. Comprando planos — cada R$1 gasto = 1 subida. Planos acima de R$49 duplicam (R$100 = 200 subidas)
  2. Bônus do Telegram — vinculando seu Telegram: 20 subidas grátis + 5 dias de OURO
  3. Prêmios TOP mensais — anúncios mais compartilhados do mês ganham até 10 subidas + plano
Quanto custa cada tipo de SUBIDA?
  • ⬆️ Normal — 1 crédito (24 horas na lista de subidas)
  • 🚀 Super — 5 créditos (24h) · 50 (10 dias) · 90 (30 dias) na SUPER-SUBIDAS
  • 👑 VIP — 10 créditos (24h) · 50 (5 dias) · 150 (30 dias) no TOPO
Recebi um aviso de SUBIDAS PARADAS — o que fazer?

Significa que você tem créditos parados na conta — e cada subida parada é visibilidade perdida.

  1. Entre no painel e clique em PACKS
  2. Escolha ou crie um pack
  3. Clique em SUBIR PACK, escolha o tipo e confirme

Pelo Telegram: abra o bot e toque em ⬆️ Subidas — lá tem o guia completo.

Preciso ter um PACK para usar subidas?

Sim — subidas impulsionam packs. Se ainda não tem: painel → PACKS → crie seu primeiro (é rápido e gratuito) e depois aplique a subida.

As SUBIDAS acumulam? Expiram?

Ficam na sua conta até você usar — não expiram e acumulam. É por isso que avisamos clientes que ficam tempo demais sem usar: é uma chance de destaque parada.

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PacksO que são, como criar e como ficam no ar

O que são Packs?

Packs são ofertas que aparecem em destaque em várias áreas do site — funcionam como banners promocionais dos seus serviços.

Você pode criar packs de:

  • 📸 Fotos · 🎥 Vídeos · 📹 Videochamadas · 📞 Chamadas de áudio · 🔒 Conteúdo exclusivo

Um pack com vários serviços ou vários packs diferentes — o que fizer mais sentido para seus clientes.

Como crio um pack?
  1. Entre no seu painel
  2. Clique em PACKS → Novo pack
  3. Preencha: nome, preço (só números — ex: 5000 = R$5000,00), descrição (o que tem EXATAMENTE no pack) e foto
  4. Salve — o pack entra em análise e vai para o ar quando aprovado
💡 Depois de aprovado, use subidas para colocar o pack no topo de todo o site.
Por que meu pack não aparece no site?

Todo pack passa por aprovação antes de aparecer. Confira se:

  • O pack está aprovado (não pendente)
  • Tem foto e preço preenchidos
  • A descrição lista só o que existe dentro do pack (sem listar outros serviços)

Para aparecer em destaque (carrossel da home, lista de subidas, topo), é preciso usar uma subida.

📸

Fotos e verificaçãoO que é aceito, o que é recusado e como verificar seu perfil

Minhas fotos não foram aprovadas — o que é aceito e o que não é?

❌ NÃO aceitamos:

  • Fotos menores que 800x600px (foto baixada de site/app fica pequena demais)
  • Só aceitamos JPEG
  • Prints de tela (capturas de tela não são fotos originais)
  • Bordas, backgrounds e escritos fora da foto
  • Montagens com mais de uma foto
  • Qualidade ruim, imagens escuras

✅ ACEITAMOS:

  • Selfies, marca d'água (www.morangovip.com/seuusuario), nome/link dentro da foto
  • Rosto escondido e tatuagens escondidas
💡 Envie as fotos originais ou tire com a câmera do celular. Fotos com marca d'água protegem seus direitos.
Dá erro "suas fotos são muito pequenas" ou "tipo inválido" — como resolver?
  • Fotos muito pequenas → a imagem foi reduzida por site/app. Envie as originais ou tire novas com o celular (mínimo 800x600px)
  • Tipo inválido → só aceitamos JPEG. Converta a imagem
💡 Teste rápido: tire uma selfie agora e envie. Funcionou? Então era um desses erros. Não funcionou? Sua conexão pode estar instável — tente de novo.
Como insiro a FOTO DE VERIFICAÇÃO?
  1. Painel → MENU > FOTOS > FOTO DE VERIFICAÇÃO
  2. Tire uma foto (pode ser com celular) com o corpo inteiro segurando uma folha branca com "MORANGOVIP.COM.BR" — ou escreva o site no seu corpo
  3. Foto original, sem edição (edição só para nublar o rosto)

Essa foto aparece em tamanho grande na sua página, dá confiança real ao cliente e faz seu anúncio aparecer em primeiro nas pesquisas.

👉 Veja exemplos aprovados

📏 Deve aparecer no mínimo 800% do seu corpo (do pescoço até as pernas/bunda). Rosto não precisa aparecer. Sem cartaz/escrita = não aceita. Texto colado por edição = não aceita.
O que significa PERFIL VERIFICADO?

São anúncios cuja anunciante enviou a foto com o cartaz/escrita MORANGOVIP.COM.BR — dá ao cliente maior segurança sobre o corpo real da anunciante.

O MorangoVIP verifica que a foto não é editada; a identidade com as demais fotos fica a cargo do cliente. Somos um portal de classificados — não agenciamos e não temos vínculo com as anunciantes. Todos os contatos são diretos com o telefone da anunciante.

Por que todos os anúncios precisam de identidade?

Comprovação de identidade gera anúncios mais seguros e conteúdos reais — o que aumenta o retorno de clientes e a qualidade do conteúdo para todos os anunciante.

Os dados são sigilosos, não são divulgados e servem somente para confirmar o seu anúncio.

🔒

Conta e privacidadeExclusão de dados, Google e política de anúncios

Quero excluir todos os dados do meu anúncio — como faço?
  1. Entre na sua área administrativa
  2. Clique no MENU em DESATIVAR seu anúncio
  3. Envie um SMS (do número cadastrado) ou WhatsApp pedindo a exclusão dos dados

Prazo: até 3 dias úteis.

⚠️ Alguns dados podem permanecer por tempo indeterminado nas bibliotecas dos buscadores (Google, Bing...). O MorangoVIP deleta todo o conteúdo dos nossos servidores; para os buscadores, o próprio anunciante deve solicitar (veja a próxima pergunta).
Como retiro meus dados e imagens das pesquisas do Google?

Siga o passo a passo do vídeo:

Após aplicar os passos, aguarde o Google remover seus dados.

Conforme a Política de Anúncios (item 3): o conteúdo é indexado aos buscadores. Deletado do nosso servidor, dados podem permanecer nas bibliotecas dos buscadores — a exclusão lá é responsabilidade do próprio anunciante.
Contratei uma anunciante e não é a mesma das fotos — o que fazer?

O MorangoVIP é um portal de classificados — não agenciamos, não cobramos comissão e não nos responsabilizamos por acordos entre clientes e anunciantes. Todos os contatos são diretos com o telefone da anunciante.

Se suspeita que as fotos não são dela:

  • Entre no perfil e clique em DENUNCIAR — averigamos e retiramos do ar
  • Para suspeita de menores de idade: contato@morangovip.com.br
🛡️ Dica: procure anunciantes com foto de verificação (símbolo "V" ao lado do nome) e confira o telefone nos fóruns de reputação antes de contratar.
Política de Anúncios (resumo)

Os pontos principais que você concorda ao cadastrar:

  • 1. Aprovação — anúncio só vai ao ar com os itens mínimos: e-mail e telefone confirmados, foto principal, capa e 5 fotos aprovadas
  • 2. Direitos autorais — só fotos suas e originais; usar fotos falsas ou se passar por outra pessoa bloqueia todos os vínculos
  • 3. Buscadores — o conteúdo é indexado no Google/Bing; exclusão nos buscadores é por conta do anunciante
  • 4. Créditos — não transferem entre anúncios; duplicidade perde os gratuitos; não há ressarcimento após exclusão
  • 7. Exclusão — anúncios desativados há 60+ dias ou sem créditos por 90+ dias podem ser excluídos
  • 8. Categoria — não modificamos categoria: para trocar, exclua e crie um novo

👉 Ler a Política de Anúncios completa

Não encontrou o que procurava?

Para falar com o suporte, entre na sua área ADM — por lá você já está identificado e pede suporte pelo Telegram com prioridade no atendimento.

🔓 ENTRAR NA ÁREA ADM